荆楚网消息（记者杨磊、苗翔鹰、通讯员梅玫）家里的电脑上不了网，维修点离家很远，晚上找不到人修电脑，这些问题困扰很多对电脑不了解的用户。8月11日，针对这些需求，湖北电信在武汉正式发布了“天翼电脑服务”的电脑保姆业务。

　　湖北电信现场演示显示，目前服务内容包括电脑体检杀毒、驱动备份恢复、数据安全保护、网络诊断修复、系统备份恢复、系统崩溃报复等电脑日常故障出路及软硬件维护和应用咨询。该服务都是依托远程协助功能，通过点击服务平台，用户足不出户，就可以享受到上百名电脑坐席工程师7X24小时的远程在线服务。

　　远程电脑服务如何能有效保护用户隐私安全？湖北信通网络公司江洪总经理介绍，天翼电脑服务平台引入美国“数据隐私保护专利”、中国“远程计算机服务的系统及方法”等用户隐私安全专利，有效防止用户信息泄露。并且，所有操作过程清晰可见，平台自动记录服务全过程并存档，确保用户信息安全。

　　武汉夏尔科技陈经理认为，随着电脑下乡和农村信息化的发展，农村电脑普及率持续上升，很多农村用户因为不懂操作、维护，维修非常困难。湖北电信推出的这一项业务，能够解决大多数农村宽带用户电脑维修的问题。